Privacy Policy প্রাইভেসি পলিসি
CartFey · Last updated: November 2025
CartFey is committed to protecting your personal information. This policy explains what data we collect, how we use it, and your rights as a customer.
1. Data We Collect
- • Name, mobile number, email address, and delivery address provided during registration or checkout.
- • Order history, payment status, and transaction references.
- • Device type, browser, and IP address for security and fraud prevention purposes only.
2. How We Use Your Data
- • To process your orders, arrange delivery, and manage your account.
- • To send order confirmation, delivery updates, and customer support messages.
- • To improve our website and prevent fraudulent activity.
- • We will never sell your personal data to third parties.
3. Payment Gateway
Online payments are processed by a third-party payment gateway. When you pay online, your card, bKash, or Nagad details are handled directly and securely by the payment gateway — CartFey does not store your payment card or mobile wallet credentials on our servers.
4. Data Sharing
- • Your name, phone number, and delivery address are shared with courier partners solely for delivering your order.
- • Necessary order details may be shared with our supplier to fulfil your order.
- • We may share data if required by law or a government authority.
5. Cookies
We use cookies to keep you logged in and to remember your cart. You can disable cookies in your browser settings, but some features may not work correctly.
6. Data Security
We use encryption and secure servers to protect your data. All connections to CartFey are secured via HTTPS. Access to customer data is restricted to authorised personnel only.
7. Data Retention
Your account and order data is retained as long as your account is active, and for a reasonable period afterward for accounting and legal compliance purposes.
8. Your Rights
- ✓ You can request to view or correct your personal data at any time by contacting us.
- ✓ You can request account deletion. Requests will be processed once any pending orders or wallet balance are settled.
- ✓ You can opt out of promotional messages by informing us via WhatsApp.
9. Policy Changes
We may update this policy from time to time. The latest version will always be available on this page. Significant changes will be communicated via SMS or email where possible.
Contact
For privacy-related questions: WhatsApp 01612-252459
CartFey আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পলিসিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং একজন কাস্টমার হিসেবে আপনার অধিকার সম্পর্কে জানানো হয়েছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- • রেজিস্ট্রেশন বা চেকআউটের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ডেলিভারি ঠিকানা।
- • অর্ডারের ইতিহাস, পেমেন্টের অবস্থা ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স।
- • শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধের জন্য ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ও আইপি অ্যাড্রেস।
২. তথ্যের ব্যবহার
- • আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে।
- • অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেট ও কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
- • ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে।
- • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
৩. পেমেন্ট গেটওয়ে
অনলাইন পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া হয়। অনলাইনে পেমেন্ট করলে আপনার কার্ড, bKash বা Nagad তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডেল করে — CartFey আমাদের সার্ভারে আপনার পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না।
৪. তথ্য শেয়ার
- • ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা কুরিয়ার পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
- • অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সাপ্লায়ারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
- • আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫. কুকিজ
লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং কার্ট মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করা হয়। CartFey-এর সকল সংযোগ HTTPS-এ সুরক্ষিত। কাস্টমার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
৮. আপনার অধিকার
- ✓ যেকোনো সময় যোগাযোগ করে আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
- ✓ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। চলমান অর্ডার ও ওয়ালেট ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পর তা প্রক্রিয়া করা হবে।
- ✓ WhatsApp-এ জানিয়ে প্রমোশনাল বার্তা থেকে বিরত থাকার আবেদন করতে পারেন।
৯. পলিসি পরিবর্তন
এই পলিসি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেইজে পাওয়া যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সম্ভব হলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
যোগাযোগ
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য WhatsApp: 01612-252459