Delivery Policy ডেলিভারি নীতি
CartFey · Last updated: November 2025
1. Delivery Coverage
We deliver all over Bangladesh.
2. Delivery Time
Orders are typically delivered within 3–7 working days after order confirmation. Delivery time may vary depending on your location and product availability.
3. Delivery Charges
Delivery charges depend on your location:
| Location | Charge |
|---|---|
| Inside Dhaka | ৳60 |
| Outside Dhaka | ৳120 |
4. Order Tracking
Once your order is dispatched, you will receive a courier tracking link via SMS or WhatsApp so you can monitor the delivery status in real time.
5. Delivery Attempts
Our courier will make up to 2 delivery attempts. Please ensure you are reachable on the phone number you provided. If both attempts fail, the product will be returned to us.
6. Failed Delivery
- ✗ If delivery fails because you were unavailable or did not answer the phone, the delivery and return shipping cost will be charged to you.
- ✗ Refusing a COD order at the door is treated as a failed delivery — delivery and return charges will apply.
- • If you need to reschedule a delivery, contact us on WhatsApp before the courier attempts delivery.
7. Delays
CartFey is not responsible for delivery delays caused by natural disasters, hartals (strikes), road blockades, or other events beyond our control.
Contact
For delivery queries: WhatsApp 01612-252459
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা সারাবাংলাদেশে ডেলিভারি দিই।
২. ডেলিভারি সময়
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। এলাকা ও পণ্যের প্রাপ্যতা অনুযায়ী সময় পরিবর্তন হতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হয়:
| অবস্থান | চার্জ |
|---|---|
| ঢাকার ভেতরে | ৳60 |
| ঢাকার বাইরে | ৳120 |
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার শিপমেন্টে গেলে SMS বা WhatsApp-এ কুরিয়ার ট্র্যাকিং লিংক পাঠানো হবে, যেখান থেকে রিয়েল টাইমে ডেলিভারির অবস্থা দেখতে পারবেন।
৫. ডেলিভারি চেষ্টা
আমাদের কুরিয়ার সর্বোচ্চ ২ বার ডেলিভারির চেষ্টা করবে। আপনার দেওয়া নম্বরে ফোন রিসিভ করার ব্যবস্থা রাখুন। উভয় চেষ্টা ব্যর্থ হলে পণ্য ফেরত চলে আসবে।
৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
- ✗ আপনার অনুপস্থিতি বা ফোন না ধরার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ডেলিভারি ও রিটার্ন শিপিং চার্জ আপনাকে দিতে হবে।
- ✗ ডেলিভারির সময় COD অর্ডার প্রত্যাখ্যান করলে ডেলিভারি ব্যর্থ হিসেবে গণ্য হবে এবং চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- • ডেলিভারির সময় পরিবর্তন করতে হলে কুরিয়ার আসার আগেই WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।
৭. বিলম্ব
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, রাস্তা অবরোধ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে CartFey দায়বদ্ধ নয়।
যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য WhatsApp: 01612-252459