Terms & Conditions শর্তাবলি

1. Order Placement

• • You must provide accurate name, address, and phone number. CartFey is not responsible for failed deliveries due to incorrect information.
• • A confirmation message will be sent after your order is placed.
• • If a product goes out of stock after ordering, you will be notified and a full refund will be issued to your wallet.
• • CartFey reserves the right to cancel any order suspected to be fraudulent or abnormal.

2. Pricing & Payment

• • All prices are in Bangladeshi Taka (৳). Delivery charges may be added separately.
• • You can pay online via bKash, Nagad, card, or other methods, or choose Cash on Delivery (COD).
• • The price shown at the time of ordering is locked in. Price changes after order placement do not affect your order.
• • An order is not confirmed until payment is completed.

3. Delivery

• • Delivery usually takes 3–7 working days after order confirmation.
• • Please answer calls from the delivery courier. Two delivery attempts will be made; if both fail, the product will be returned.
• • CartFey is not responsible for delays caused by natural disasters, strikes, or other unavoidable events.

4. Order Cancellation

• • To cancel before shipment, contact us via WhatsApp as soon as possible.
• • Once shipped, cancellation may not be possible.
• • Refusing a COD order at the door may result in delivery and return charges being billed to you.

5. Return, Exchange & Refund

• • If you receive a damaged or wrong product, you may request a return or exchange. Video proof is required.
• • Refunds are credited to your CartFey wallet, from which you can withdraw to bKash or bank at any time.
• • For full details, see our Return & Exchange Policy.

6. Product Information

• • We try to keep product descriptions and images accurate. Slight color variations due to screen settings are possible.
• • CartFey is a reselling platform. Products are sourced from third-party suppliers. We act as an intermediary between you and the supplier.

7. User Responsibility

• • You must be at least 18 years old, or be ordering with a parent or guardian's consent.
• • Do not use CartFey for any unlawful or fraudulent purpose.
• • All content on this website including images, text, and logos is the property of CartFey and may not be copied or reused without permission.

8. Limitation of Liability

CartFey's liability is limited to the value of the product ordered. We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our platform.

9. Governing Law

These terms are governed by the laws of Bangladesh. Any disputes will be resolved under Bangladesh jurisdiction.

10. Changes to Terms

CartFey may update these terms at any time. The updated version will be published on this page. Continued use of the platform after changes constitutes acceptance of the new terms.

Contact

For any questions about your order: WhatsApp 01612-252459

১. অর্ডার দেওয়া

• • সঠিক নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দেওয়া আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে CartFey দায়বদ্ধ নয়।
• • অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
• • অর্ডারের পর পণ্য স্টকে না থাকলে আপনাকে জানানো হবে এবং সম্পূর্ণ অর্থ ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।
• • CartFey সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

২. মূল্য ও পেমেন্ট

• • সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳)। ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে যোগ হতে পারে।
• • bKash, Nagad, কার্ড বা অন্যান্য মেথডে অনলাইনে অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)-তে পেমেন্ট করা যাবে।
• • অর্ডারের সময় দেখানো মূল্যই চূড়ান্ত। পরবর্তী মূল্য পরিবর্তন আপনার অর্ডারে প্রযোজ্য নয়।
• • পেমেন্ট সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্ডার চূড়ান্ত নয়।

৩. ডেলিভারি

• • অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• • ডেলিভারি কুরিয়ারের ফোন রিসিভ করুন। দুটি ডেলিভারি চেষ্টা করা হবে; উভয় ব্যর্থ হলে পণ্য ফেরত চলে আসবে।
• • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল বা অনিবার্য কারণে বিলম্বের জন্য CartFey দায়বদ্ধ নয়।

৪. অর্ডার বাতিল

• • শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।
• • শিপমেন্ট শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• • ডেলিভারির সময় COD অর্ডার প্রত্যাখ্যান করলে ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ আপনার কাছ থেকে নেওয়া হতে পারে।

৫. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

• • ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করা যাবে। সমস্যার ভিডিও প্রমাণ জমা দিতে হবে।
• • রিফান্ড আপনার CartFey ওয়ালেটে যাবে, যেখান থেকে যেকোনো সময় bKash বা ব্যাংকে উইথড্র করতে পারবেন।
• • বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।

৬. পণ্যের তথ্য

• • পণ্যের বিবরণ ও ছবি সঠিক রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে স্ক্রিন সেটিংসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
• • CartFey একটি রিসেলিং প্ল্যাটফর্ম। পণ্য তৃতীয় পক্ষের সাপ্লায়ার থেকে সংগৃহীত। আমরা আপনার ও সাপ্লায়ারের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী।

৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• • অর্ডার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, অথবা অভিভাবকের সম্মতিতে করতে হবে।
• • CartFey অবৈধ বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।
• • ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট (ছবি, টেক্সট, লোগো) CartFey-এর সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

৮. দায় সীমাবদ্ধতা

CartFey-এর দায় শুধুমাত্র অর্ডার করা পণ্যের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য CartFey দায়বদ্ধ নয়।

৯. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইনি এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

১০. শর্ত পরিবর্তন

CartFey যেকোনো সময় এই শর্ত পরিবর্তন করতে পারে। আপডেট এই পেইজে প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য WhatsApp: 01612-252459